为深入推进高校教学改革，提升高校人才培养质量，完善人才培养全链条支撑体系，聚焦教务员队伍建设这一薄弱环节，近日，浙江省教育厅发布《关于加强普通高等学校教务员队伍建设的通知》（以下简称《通知》），围绕科学定岗、厘清职责、加强培训、健全制度等，为全省高校建设高质量教务员队伍指明方向。

　　“教务员、教学秘书是保障高校教学秩序高质量运转的重要枢纽和一线力量。然而，这支队伍长期面临职业准入缺标准、技能培训缺体系、发展空间缺通道的困境。”省教育厅高教处负责人表示，《通知》以“建强队伍、赋予权责、畅通发展”为主线，从提高认识、科学定岗、厘清职责、加强培训、健全制度五个方面系统部署，着力打造一支讲政治、懂教育、精业务、甘奉献的高素质教务员队伍。

　　《通知》要求，各高校要提高认识，树立和践行正确政绩观，彻底纠正片面“重科研、轻教学”的倾向，从抓教务员队伍建设破题，围绕教书育人这一办学主责主业，把教务员队伍与专任教师队伍一体规划、一体建设、一体推进。各高校要健全制度，完善教务员管理制度、评价机制，畅通教务员职称、职级、职务晋升通道。各高校的教务员队伍建设情况，纳入高校教育教学质量审核评估和高校校（院）长教育教学述职评议范畴。

　　在具体管理上，《通知》指出，高校要通过科学定岗，择优选聘教务员。高校要根据师生规模、专业数量、教学改革及管理任务，合理配置教务员岗位，按照专兼结合、以专为主的原则配足配齐，同时要加强教务员队伍梯队建设，让更多政治硬、能力强、业务精、作风好的专业人员从事教务员工作。

　　在实际工作中，教务员常常扮演不同的角色，承担大量繁琐的教学管理事务。《通知》要求，要细化教务员工作职责，明确教务员职权边界。重点要扩大和落实教务员对教育教学相关事务的知情权、参与权和建议权，尤其在院系中，涉及教学工作的决策性会议，应允许教务员列席，并听取教务员的意见建议。

　　“要充分认识到，建设一流教务员队伍对于构建高水平人才培养体系，全面提升人才培养质量具有重要意义。”省教育厅高教处负责人表示，下一步，浙江将探索建立健全教务员培训体系，开展高校教师培训计划，并鼓励高校设立教务员成长导师，建立新老教务员帮扶机制；鼓励建立校际教务员工作联盟，加强教务业务的学习培训和交流研讨；支持教务员参与教学改革和研究，在省级和校级教学改革项目中，面向基层教务员专项安排一定数量教务管理相关的研究项目。

　　一批浙江高校已率先破题

　　探索出各具特色的实践路径

　　在不同维度上

　　助推教务员队伍建设

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　　浙江工业大学：以评促干，激活一池春水

　　干多干少一个样、干好干坏难衡量，缺乏有效激励，教务员队伍容易陷入“躺平”状态。

　　浙江工业大学从评价制度入手，常态化开展优秀本科教学管理员评选，对全校14个二级学院的教学秘书、教务秘书及教务处一线岗位工作人员，从管理理念、服务意识、业务规范、管理研究等维度展开综合评价，让“干得好”真正“被看见”。

　　学校从管理考核入手，引入“校友邦”实习管理系统，推动学生校外实习从“放羊式管理”走向“精准化管控”，让教务工作有了实实在在的“抓手”。

　　浙江理工大学：成立协会，让教务员拧成一股绳 

　　浙江理工大学承办全省本科高校教务员队伍建设座谈会，牵头完成全省教务员队伍专项调研。

　　教务员分散在各学院，平时各忙各的，遇到问题找不到人交流，职业归属感弱，这是不少高校教务员队伍建设面临的难题。

　　2022年，浙江理工大学成立教务员发展协会，由全体教务员选举产生第一届委员会与会长，形成“学校统筹、教务处主管、协会执行”的管理格局。

　　协会兼具三重职能：一是业务赋能，常态化开展研讨培训，邀请复旦大学、厦门大学等高校专家进校辅导；二是情感凝聚，为退休教务员举办荣休仪式，组织新年团建等暖心活动；三是诉求传导，收集教务员实际工作难点与职业发展诉求，及时向上反馈。

　　有了组织撑腰，教务员队伍活力显著增强。近三年，7人晋升科级、处级管理岗位，29人完成校内跨岗位交流。

　　浙江工商大学：分层施训+全域智治，重塑教务管理生态

　　培训“一锅煮”、管理靠经验，这是传统教务模式的两大痛点。浙江工商大学以“体系重塑”为思路，同步推进培训培养改革与数字化治理升级。

　　在培训端，学校构建全周期、分层分类的培养生态。新员工学制度流程，骨干员工学管理沟通，资深员工学数据治理与AI应用，助推教务员从“办事员”向“研究员型管理者”角色跃升。

　　在管理端，学校推进“智慧校园2.0”建设，采用分布式微服务架构教务系统，深度集成自研AI大模型“商学智脑”，打通教务、学工、人事等多源数据，开发“教务叔”小程序，动态掌握教学数据，将新教师入职教务关联事项办理时间压缩至30分钟，实现选课抢课系统“零瘫痪”，学生满意度超90%。

　　温州大学：制度保障，让教务员成长有支撑 

　　2025年3月，浙江省高校教务员发展联盟筹备会上，温州大学分享“温大经验”。

　　针对教务员岗位入口条件模糊、晋升无通道、职称无序列等痛点，温州大学建立由教务处、教师教学发展中心、人事处、工会等多部门协同的工作机制，从入职条件、岗位配置、培训进修、职称评聘到职级晋升，以校级文件形式逐一明确“硬杠杠”。

　　制度不仅要“建起来”，更要“落下去”。学校建立教务员月度例会制度，校领导定期通过“明心餐叙”形式与一线教务员面对面交流，从“听见声音”到“解决问题”，让教务员感受到组织关怀。

　　浙大宁波理工学院：AI赋能，补齐教务员数智能力短板

　　教务管理加速数字化转型，但不少教务员的技能还停留在“手工台账”时代。

　　对此，浙大宁波理工学院以“教务读书会”为载体，从数智能力提升、教务读本建设、经验共享、评优激励四个维度系统施策，为教务员补齐能力缺口。

　　学校将AI能力纳入教务员培养体系，举办“AI赋能队伍成长”专项培训，围绕资料整理、公文撰写、数据统计、PPT制作等真实工作场景，采用“理论精讲+现场实操+互动答疑”教学模式，推动即学即用。

　　同时，学校建成覆盖校院两级的教务读本体系，推出教务智能助手“宁小教”，将业务规范沉淀为标准化工具，让教务员“有章可循、有器可用”。